CONDITIONS DE RETOUR

DANS QUELS DELAIS PUIS-JE RETOURNER UN PRODUIT ?

A réception de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous signifier votre intention de retourner les articles achetés dans cette boutique.

COMMENT RETOURNER UN PRODUIT ?

Tous les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine non endommagé.

Avant de retourner vos produits, merci de contacter le service client VELUX, afin de remplir les informations correspondantes et d'enregistrer votre demande de retour.

Une fois votre demande de retour effectuée, une étiquette de transport pré-payée vous sera envoyée par notre Service Relations Clients (sous réserve du respect des délais de rétractation mentionnés dans les Conditions Générales de Vente).

Seuls les retours qui respectent cette procédure donneront droit à un remboursement. 

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Horaires du service client :
Du lundi au jeudi de 8h30 à 17h
Le vendredi de 8h30 à 12h et de 14h à 16h30